Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site yaminaehair.com.

Le vendeur est :

Camélia Mehadji – Entrepreneur individuel
Nom commercial : YAMINAE HAIR
Adresse de domiciliation : 40 rue d’Alsace, 93290
SIREN : 
Adresse électronique : yaminaehair@gmail.com

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes de produits YAMINAE HAIR passées par des consommateurs sur le site yaminaehair.com.

Le client reconnaît avoir consulté et accepté les présentes CGV avant de valider sa commande.

Article 3 — Produits

YAMINAE HAIR commercialise notamment des produits cosmétiques et capillaires.

Les caractéristiques essentielles, la contenance, les conseils d’utilisation et le prix de chaque produit sont présentés sur sa fiche produit.

Les photographies sont présentées avec le plus grand soin, mais de légères différences de couleur, de texture ou d’apparence peuvent exister selon les écrans, les lots de fabrication ou les conditions de conservation.

Le client doit prendre connaissance des précautions d’emploi et vérifier la composition du produit avant son utilisation, particulièrement en cas d’allergie connue.

Article 4 — Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.

YAMINAE HAIR peut modifier ses prix à tout moment, sans modifier le prix des commandes déjà validées.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier l’exactitude de son adresse, de son adresse électronique, de son numéro de téléphone et du point relais choisi.

La commande devient définitive après validation du paiement. Un courriel de confirmation est ensuite envoyé au client.

YAMINAE HAIR peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur non résolu.

Article 6 — Paiement

Le règlement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés au moment de la commande sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement. La commande ne sera préparée qu’après confirmation du paiement.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site. YAMINAE HAIR n’accède pas aux coordonnées bancaires complètes du client.

Article 7 — Préparation et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 24h à 48h jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité, précommandes ou circonstances exceptionnelles.

Le client peut notamment choisir, selon les destinations disponibles :

• Mondial Relay ;
• Chronopost Express.

La livraison Chronopost est généralement effectuée sous 48 heures après l’expédition. Ce délai indicatif du transporteur ne comprend pas le temps de préparation de la commande et ne constitue pas une garantie absolue.

YAMINAE HAIR livre en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Autriche, au Maroc ainsi que dans certains territoires d’outre-mer proposés lors du passage de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou délais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Sauf indication contraire, ils restent à la charge du client.

Article 8 — Adresse incorrecte et colis non récupéré

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Lorsque le colis est retourné à YAMINAE HAIR en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais du point relais, une nouvelle expédition pourra être organisée.

Les frais de cette nouvelle expédition seront à la charge du client.

Si le client ne souhaite pas un nouvel envoi, le traitement du remboursement éventuel sera effectué après récupération et contrôle du colis, conformément aux droits applicables et après déduction des frais pouvant légalement rester à sa charge.

Article 9 — Réception et réclamation

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou incorrect, il est invité à contacter yaminaehair@gmail.com dans les 24 heures, en indiquant :

• son numéro de commande ;
• la nature du problème ;
• des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition, de l’emballage et des produits reçus.

Le délai de 24 heures facilite les vérifications et la réclamation auprès du transporteur. Son dépassement ne supprime pas les garanties légales du consommateur.

Article 10 — Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. Article L221-18 du Code de la consommation

La demande doit être transmise à yaminaehair@gmail.com ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site.

Après notification, le client devra retourner les produits dans le délai légal communiqué, à l’adresse qui lui sera indiquée par le service client. Les frais directs du retour restent à sa charge, sauf erreur de YAMINAE HAIR ou produit reconnu défectueux.

Les produits doivent être retournés complets, correctement protégés et dans leur état d’origine.

Article 11 — Produits ouverts ou descellés

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les produits ayant été descellés après leur livraison et qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés.

Cette exclusion concerne uniquement les produits répondant aux conditions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.

Un produit simplement déballé ne peut donc pas automatiquement être refusé : l’exclusion doit réellement être justifiée par son scellement et par des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Article 12 — Remboursement

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

YAMINAE HAIR peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition du retour.

Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit pourra être prise en compte dans les conditions autorisées par la loi.

Article 13 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties restent applicables indépendamment du délai commercial de 24 heures demandé pour faciliter le signalement d’un problème de livraison.

Toute demande doit être envoyée à yaminaehair@gmail.com, accompagnée du numéro de commande et des justificatifs utiles.

Article 14 — Responsabilité et utilisation

YAMINAE HAIR ne pourra pas être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des précautions d’emploi, d’une allergie non signalée ou d’une utilisation différente de celle recommandée.

Les résultats peuvent varier selon les personnes, la nature des cheveux, la régularité d’utilisation et les habitudes capillaires. Aucune promesse de résultat identique ou garanti ne doit être considérée comme contractuelle.

Cette disposition ne limite pas les responsabilités ou garanties que la loi ne permet pas d’exclure.

Article 15 — Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont utilisées pour gérer le paiement, la préparation, la livraison, le service client et les obligations comptables.

Les modalités concernant la collecte, la conservation et l’exercice des droits du client sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.

Article 16 — Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos et créations présents sur le site YAMINAE HAIR sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 17 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à yaminaehair@gmail.com.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, il pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève YAMINAE HAIR :

[NOM DU MÉDIATEUR]
[ADRESSE]
[SITE INTERNET]

Article 18 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure. Le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.

Formulaire de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si le client souhaite se rétracter :

À l’attention de Camélia Mehadji – EI, YAMINAE HAIR, à l’adresse [ADRESSE POSTALE COMPLÈTE] ou par courriel à yaminaehair@gmail.com.

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :